Política de Privacidade
Valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais.
A ChatWave está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta política detalha como a extensão ChatWave coleta, processa, armazena e compartilha dados, em total conformidade com a LGPD e as políticas do Google Chrome Web Store.
1. Coleta de Dados
A extensão coleta os seguintes tipos de informações:
- Dados de Identificação Pessoal: Nome, número de telefone (WhatsApp) e e-mail, coletados apenas no momento do cadastro e ativação da licença.
- Dados de Comunicação: Acessamos informações da interface do WhatsApp Web (nomes de contatos, números de telefone, mensagens e interações no chat) estritamente para habilitar as funções da extensão.
- Informações Técnicas: Versão do navegador e sistema operacional para suporte técnico e diagnóstico.
2. Processamento de Dados
Como suas informações são utilizadas:
- Funcionalidades Essenciais: O processamento ocorre para habilitar os recursos de CRM, organização de abas, etiquetas, agendamentos e automação de mensagens solicitadas por você.
- Recursos de Inteligência Artificial: Áudios e textos podem ser processados por meio de APIs de terceiros (como OpenAI e Google Gemini) exclusivamente quando você usar as funções de transcrição ou tradução. Nenhum dado é utilizado para treinar modelos de IA.
- Validação: Processamos o seu número de telefone para validar a sua assinatura junto ao nosso servidor.
3. Armazenamento e Retenção
Onde e por quanto tempo guardamos os dados:
- Armazenamento Local: A grande maioria dos dados do CRM (etiquetas, abas, anotações) é armazenada localmente no seu navegador (IndexedDB/LocalStorage) e nunca é enviada para nossos servidores.
- Servidor Seguro: Apenas os dados de licenciamento (nome, e-mail, telefone) são armazenados em nossos servidores criptografados para gerenciar sua assinatura.
- Retenção de Dados: Os dados locais persistem enquanto a extensão estiver instalada. Os dados em nossos servidores são mantidos enquanto sua conta estiver ativa.
4. Compartilhamento de Dados
Nós NUNCA vendemos ou alugamos seus dados pessoais ou históricos de mensagens para terceiros. O compartilhamento ocorre estritamente nestes cenários:
- APIs de IA: Ao usar recursos de transcrição/tradução, o áudio/texto é processado temporariamente por provedores (ex: OpenAI), sem uso para treinamento de IA.
- Processadores de Pagamento: Com empresas financeiras parceiras seguras (Stripe/Mercado Pago) para renovação da assinatura.
- Requisitos Legais: Quando estritamente exigido por autoridades competentes na forma da lei.
Conformidade e Segurança
Declaração de Uso Limitado
"A extensão ChatWave cumpre rigorosamente as Políticas de Dados do Usuário da Chrome Web Store, incluindo os requisitos de Uso Limitado. As informações recebidas das APIs do Google ou de dados de navegação serão utilizadas apenas para prover e melhorar os recursos da extensão, não sendo transferidas para outros fins."
Segurança dos Dados
Utilizamos criptografia de ponta a ponta em todas as comunicações entre a extensão e nosso servidor (HTTPS/SSL) e práticas de segurança de nível bancário para proteger as informações da sua conta.
Seus Direitos (LGPD)
Você tem o direito de acessar, corrigir, portar ou solicitar a exclusão definitiva dos seus dados a qualquer momento através do nosso canal de suporte.
Contato e Encarregado de Dados
Para dúvidas sobre esta política ou como seus dados são tratados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: contato@sourcex.dev
Transparência Total
Ao utilizar o ChatWave, você concorda com os termos desta política. Garantimos que sua privacidade é nossa prioridade técnica número um.
ChatWave - Protegendo sua privacidade e seus dados.